Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 16/11/2025

Le présent site, accessible à l’adresse www.souhee-paris.fr, est exploité par J&A Compagnie, SIRET 991 900 390 00014.
En utilisant le site ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions de service.

1. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site à des fins personnelles, dans le respect de la législation en vigueur.
Il est interdit :

  • d’utiliser le site à des fins frauduleuses,

  • de perturber son fonctionnement (tentative de piratage, manipulations techniques…),

  • d’utiliser nos visuels, textes ou contenus sans autorisation.

2. Exactitude des informations

Nous veillons à maintenir des informations produits exactes et à jour.
Toutefois, de légères variations peuvent exister (teintes, forme, emballage).
Les photos sont non contractuelles.

3. Disponibilité des produits

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un article commandé devient indisponible, nous vous contacterons pour proposer :

  • un remplacement,

  • un remboursement,

  • ou un retour de stock (si souhaité).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
J&A Compagnie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Commandes

Toute commande validée implique l’acceptation des présentes Conditions de service.
Une commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :

  • d’anomalie dans le processus de commande,

  • de litige antérieur,

  • ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments (carte bancaire, Apple Pay, etc.).
Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

7. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 jours ouvrés en moyenne.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur.
Les frais et options de livraison sont indiqués lors de la commande.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Le produit doit être renvoyé :

  • non utilisé,

  • dans son état d’origine,

  • dans son emballage complet.

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Remboursement

À réception du retour et après vérification, un remboursement est effectué via le même moyen de paiement dans un délai maximal de 14 jours.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Souhée (photos, visuels, textes, logo, concept) sont protégés par les droits d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

11. Données personnelles (RGPD)

Le traitement des données personnelles est expliqué dans notre Politique de confidentialité.
Vous disposez :

  • d’un droit d’accès,

  • de rectification,

  • d’effacement,

  • d’opposition.

Pour exercer vos droits :
📧 contact.jacompagnie@gmail.com

12. Responsabilité

J&A Compagnie ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

  • d’une mauvaise utilisation du produit,

  • d’un usage non conforme,

  • d’une faute du client,

  • ou de cas de force majeure.

13. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment.
Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne.

14. Contact

Pour toute question concernant les Conditions de service :
📧 contact.jacompagnie@gmail.com
📍 J&A Compagnie – Service Client Souhée