Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.souhee-paris.fr, exploité par J&A Compagnie.
2. Produits
Souhée propose des kits de peluches à assembler soi-même, composés d’une peluche, d’une tenue et d’accessoires.
Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible ; toutefois, de légères variations peuvent exister (couleur, forme, emballage).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
Souhée se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client valide sa commande après avoir vérifié le contenu du panier.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Une confirmation est envoyée par e-mail dès validation du paiement.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify Payments (carte bancaire, Apple Pay, etc.).
Les données bancaires ne sont jamais conservées par J&A Compagnie.
6. Livraison
Les produits sont expédiés sous 5 jours ouvrés en moyenne.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un e-mail à : contact.jacompagnie@gmail.com.
Les produits devront être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
8. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement dans un délai maximal de 14 jours.
9. Service client
Pour toute question ou réclamation :
✉️ contact.jacompagnie@gmail.com
📍 J&A Compagnie – Service Client Souhée
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.